Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 6 de diciembre de 2025

1. Identidad del titular

Este sitio web es operado por Maca Gallegos SpA, RUT 76.544.307-5, con domicilio en Viña del Mar, Chile.
Contacto: maca@macanudomacrame.com

2. Aceptación de los términos

Al acceder y/o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, por favor no utilices el sitio.

3. Edad y capacidad

Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.
Al comprar declaras tener capacidad para contratar conforme a la legislación chilena.

4. Naturaleza de los productos

Productos físicos: bolsos, kits, materiales y accesorios que se pagan y envían conforme al flujo de compra de Shopify.

Cursos online: se comercializan y consumen a través de Hotmart (plataforma externa). En nuestra web verás un botón del tipo “Comprar en Hotmart (pago seguro)” que redirige al checkout oficial de Hotmart.

5. Precios, moneda e impuestos

Productos físicos (Shopify):
Salvo indicación distinta, los precios publicados en esta tienda se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario en el producto o en el checkout.

Cursos online (Hotmart):
Los precios de los cursos pueden mostrarse en USD u otra moneda local, según la configuración del país del comprador en Hotmart. El valor final, junto con los impuestos y cargos aplicables, se informa en el checkout de Hotmart antes de confirmar la compra.

Impuestos:

  • La venta de cursos/servicios de enseñanza impartidos por nosotros puede estar exenta de IVA según la legislación chilena vigente.

  • Los productos físicos están sujetos a la carga tributaria aplicable.
    La determinación del impuesto final se muestra en el proceso de pago correspondiente (Shopify o Hotmart).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta antes de concluir la compra. Una vez confirmada y pagada, la orden mantiene el precio pactado.

6. Medios de pago

Productos físicos (Shopify):
Podrás pagar utilizando los medios habilitados en Shopify para Chile (y/o internacionales), los que se informan en el checkout (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, proveedores de pago, etc.).

Cursos online (Hotmart):
Los medios de pago disponibles dependen de Hotmart y del país del comprador. El cobro lo procesa directamente Hotmart o su procesador de pagos, y el cargo puede aparecer a nombre de dicha plataforma.

Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

Shopify (productos físicos):
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando recibes en tu correo la confirmación de compra emitida por el sistema.

Hotmart (cursos):
El contrato de servicios digitales se perfecciona en Hotmart, conforme a sus propios términos y condiciones. Nosotros no almacenamos tus datos de pago de Hotmart.

8. Envío y entrega (productos físicos)

  • Los plazos y costos de envío se informan en el checkout de Shopify antes de pagar.

  • El despacho se realiza a la dirección indicada por la persona compradora.

  • Una vez entregado el pedido al operador logístico, te enviaremos el número de seguimiento (cuando aplique).

  • Te pedimos revisar el paquete al recibirlo. Si llega dañado o incorrecto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes, idealmente con fotografías.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

Productos físicos:

  • Aceptamos cambios/devoluciones por satisfacción dentro de 10 días corridos desde la recepción, sujetas a las condiciones indicadas en dicha política.

  • Existe garantía legal de 6 meses por fallas, conforme a la normativa chilena.

Cursos online (Hotmart):

  • Hotmart ofrece una garantía de 7 días para solicitar reembolso directamente desde la sección “Mis compras”, según sus procedimientos.

  • Nosotros no podemos emitir reembolsos de operaciones hechas en Hotmart de forma directa, ya que los pagos se gestionan a través de dicha plataforma.

10. Contenido digital y licencia de uso (cursos)

El acceso a los cursos es personal e intransferible.
Está prohibida la reproducción, distribución, reventa o publicación total o parcial del contenido del curso sin autorización escrita previa.

Nos reservamos el derecho de suspender o revocar el acceso al curso si se detecta uso indebido o infracción a estos términos (por ejemplo, compartir acceso, distribuir videos o materiales sin permiso, etc.).

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, patrones, marcas, logotipos y demás elementos gráficos o audiovisuales) son de nuestra titularidad o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Queda prohibido su uso no autorizado, incluyendo copia, reproducción, modificación o distribución con fines comerciales sin consentimiento previo y por escrito.

12. Exactitud de la información

Buscamos que la información del sitio sea clara, actual y precisa.
Aun así, pueden existir errores tipográficos, de precios o de disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

  • Corregir errores,

  • Cambiar o actualizar información

  • Y cancelar pedidos (con reembolso correspondiente) cuando la información publicada haya sido incorrecta.

13. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como Hotmart, pasarelas de pago, redes sociales u otros sitios web.

No somos responsables por:

  • Su disponibilidad o funcionamiento,

  • Sus términos y condiciones,

  • Ni por sus políticas de privacidad o seguridad.

Al utilizarlas, te sometes a sus condiciones propias.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales,

  • Pérdida de datos o de beneficios,

derivados del uso del sitio o de los productos/servicios adquiridos, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que tienes como consumidor/a bajo la legislación chilena.

15. Seguridad y uso del sitio

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a no:

  • Introducir software malicioso (virus, malware, etc.),

  • Intentar vulnerar medidas de seguridad o acceder a información de otros usuarios,

  • Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.

Podemos restringir o cerrar el acceso al sitio a quien incumpla estos términos.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás:

  • Finalidades del tratamiento,

  • Bases legales,

  • Tus derechos y cómo ejercerlos.

Te invitamos a revisarla antes de utilizar el sitio o realizar una compra.

17. Derecho de retracto

En Chile no existe un derecho de retracto general para todas las ventas por internet, salvo que el proveedor lo otorgue expresamente.

En nuestra tienda aplican:

  • Las condiciones indicadas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para productos físicos.

  • La garantía de 7 días ofrecida por Hotmart para cursos online, gestionada directamente en dicha plataforma.

18. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de actualización.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas, las partes se someten a los tribunales de justicia de Viña del Mar, Chile, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor pueda otorgarte para elegir un tribunal competente distinto.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, compras o soporte, puedes escribirnos a:
📩 maca@macanudomacrame.com